Charte Halal de Taqhimah
Notre marketplace 100 % halal place l’éthique avant le profit. Cette charte engage nos vendeurs, nos équipes et notre communauté à respecter la loi islamique (sharia) avec professionnalisme, transparence et excellence — inshaAllah.
« Allah aime, lorsque l’un de vous fait un travail, qu’il le perfectionne. »
1) Principes directeurs
2) Processus de vérification Taqhimah
- Pré-qualification vendeur. Questionnaire halal (activité, chaîne d’approvisionnement, certifications), validation d’identité légale.
- Contrôle des fiches. Lecture détaillée de chaque produit : ingrédients/matériaux, allégations, visuels conformes.
- Exigences de preuve. Attestations/certificats (si disponibles), factures fournisseur, fiches techniques.
- Publication conditionnelle. Si doute → refus ou preuves complémentaires exigées.
- Audits continus. Contrôles aléatoires, retours clients, retrait immédiat en cas d’anomalie.
Que signifie “doute” (shubuhat) ?
Tout élément non clarifié (origine d’un arôme, gélatine non spécifiée, finance à intérêt, etc.). En cas de doute, nous refusons la vente jusqu’à preuve claire — par précaution (wara’).
3) Catégories — autorisées / interdites
4) Matières, ingrédients & visuels
Conseil vendeur : utilisez la section “Composition & Origine” dans vos fiches pour gagner la confiance et accélérer la validation.
5) Engagement des vendeurs
- ✓Respect strict de cette charte et des lois locales.
- ✓Fourniture rapide des preuves demandées (certificats, factures, fiches techniques).
- ✓Mises à jour immédiates en cas de changement de formulation/fournisseur.
- ✓Politique de retour claire, service client en 48h ouvrées maximum.
- ✓Paiements éthiques (éviter les solutions contraires à l’éthique islamique lorsque des alternatives existent).
6) Devoirs des clients
- ✓Lire attentivement les fiches (composition, précautions, tailles).
- ✓Signaler tout doute, incohérence ou lien suspect (voir section 7).
- ✓Respecter les retours/échanges selon conditions vendeurs & loi.
- ✓Adopter une intention sincère (ni gaspillage, ni tromperie) — baraka dans la transaction, bi idhnillah.
7) Signalement & résolution des litiges
Si vous suspectez qu’un produit viole la charte :
- Rassemblez preuve(s) : photo de l’étiquette, lien produit, facture, échange SAV.
- Soumettez via le formulaire de signalement avec détails précis.
- Notre équipe répond dans les 24h ouvrées, et peut retirer le produit préventivement.
Issue possible après enquête
- Conforme → réouverture de la vente (si retirée).
- Non conforme → retrait définitif + avertissement vendeur (jusqu’à bannissement).
- Remboursement/compensation si tromperie avérée selon conditions.
8) Conformité, audits & évolution de la charte
Notre charte est élaborée avec l’intention de suivre les principes de la sharia basés sur des sources reconnues et l’éthique commerciale islamique. Elle peut évoluer si des éclaircissements juridiques (fiqh) ou des normes techniques l’exigent.
- ✓Audit interne mensuel et contrôles aléatoires.
- ✓Traçabilité documentaire conservée de manière sécurisée.
- ✓Versionnage public : numéro de version et date d’effet affichés ci-dessous.
Charte v1.0 — Date d’effet : 10/08/2025 — Organisation : Taqhimah
9) FAQ (résumé rapide)
Acceptez-vous les produits “inspirés” d’une marque ?
Non, la contrefaçon est interdite. Les produits doivent être originaux et licites légalement et religieusement.
Les parfums contenant de l’alcool sont-ils autorisés ?
Soumis à examen : différencier alcool dénaturé, pourcentage, usage. En cas de doute, refus jusqu’à preuve claire.
Les images avec visage sont-elles autorisées ?
Nous exigeons des visuels modestes, sans indécence. Privilégier silhouettes, mains, mises en scène neutres.
Quelles preuves accélèrent la validation ?
Factures fournisseurs, certificats halal reconnus, fiches techniques, composition détaillée et stable.