FAQ – Taqhimah.com

Nos articles proviennent de fournisseurs certifiés halal, basés principalement en France, Belgique et Turquie. Chaque atelier partenaire respecte nos normes strictes de contrôles et de certifications.

Oui. Chaque produit est soumis à une vérification manuelle par notre équipe et validé par des certificats reconnus. Nous refusons tout produit douteux ou sans justificatif halal.

Les produits en salam (précommande) permettent de régler à l’avance et de garantir une livraison conforme à la date prévue. Ceci répond au modèle islamique de vente anticipée sans riba ni gharar.

Nos livraisons standard arrivent sous 5–7 jours ouvrables. Pour les précommandes salam, comptez 10–14 jours ouvrables. Tout retard vous est communiqué immédiatement.

Oui, nous desservons la Belgique et l’Union européenne. Pour d’autres destinations, contactez-nous afin d’étudier la faisabilité.

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Cliquez simplement sur le lien fourni pour voir l’état en temps réel.

Oui, vous disposez de 14 jours légaux pour vous rétracter. Le produit doit être non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.

Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Contactez-nous immédiatement à contact@taqhimah.com avec une photo du colis et du produit, pour un échange ou remboursement rapide.

Nous acceptons carte bancaire (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay et virement. Vos transactions sont sécurisées via un prestataire conforme PCI-DSS.

Absolument. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont chiffrées lors de la transaction.

Pour garantir la conformité à nos principes sans transaction intermédiaire à risque, nous privilégions les modes directs sécurisés. Cette décision est prise avec prudence et fiabilité.

Par email à contact@taqhimah.com, ou via WhatsApp au +32 493 32 24 84.

Nous visons une réponse sous 48 heures ouvrables, avec l’intention d’être toujours transparents et utiles.

Bien sûr ! Envoyez-nous votre idée à contact@taqhimah.com et nous l’étudierons avec soin.

C’est un engagement à n’accepter que des produits licites (halal), sans riba, sans gharar, et validés par notre charte Halal.

Chaque fiche produit est contrôlée manuellement, et tout article douteux est retiré immédiatement.

Oui, utilisez le bouton “Signaler” sur la fiche produit ou écrivez-nous à contact@taqhimah.com. Nous agirons dans la transparence et la crainte d’Allah.