FAQ – Vendeurs Taqhimah

Cliquez sur “Créer un compte vendeur” depuis notre page Devenir vendeur. Une fois inscrit, vous pouvez proposer vos produits à la vente, sous réserve de validation manuelle.

Tous les produits halal, utiles, éthiques et bénéfiques à la Oumma sont les bienvenus : vêtements, livres, soins, objets religieux, etc. Les produits contenant du riba, porc, alcool ou douteux (shubuhat) sont strictement interdits.

Oui. Chaque fiche produit est contrôlée manuellement pour garantir sa conformité à nos valeurs halal. Nous nous réservons le droit de refuser tout produit douteux ou non justifié.

Actuellement, 0 % de commission est appliqué pendant la phase de lancement. Une commission modérée (jusqu’à 10 %) pourra être appliquée plus tard, avec un préavis de 30 jours minimum.

Les paiements sont collectés via Stripe. Les fonds vous sont reversés selon le calendrier défini (ex. sous 30 jours fin de mois), directement sur votre compte bancaire.

Non. Les seuls frais possibles sont ceux liés à Stripe (paiement sécurisé). Aucune facturation cachée ni prélèvement non autorisé.

Chaque vendeur est entièrement responsable de l’expédition de ses produits. Vous choisissez vos transporteurs, gérez les délais, les frais et les numéros de suivi.

Oui. Vous êtes libre d’utiliser les solutions de livraison de votre choix, tant qu’elles garantissent fiabilité et traçabilité.

Vous vous engagez à envoyer chaque commande dans les délais annoncés sur la fiche produit. Une expédition rapide et honnête favorise la satisfaction client et vos futures ventes.

Vous êtes le premier point de contact. En cas de litige ou de retour, c’est au vendeur d’assurer la communication et la résolution. Taqhimah peut intervenir en médiateur si besoin.

Oui, la loi impose un droit de rétractation de 14 jours. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine. Vous pouvez définir vos propres modalités supplémentaires, à condition de les indiquer clairement.

Si un différend persiste, vous pouvez nous contacter à contact@taqhimah.com. Nous étudierons la situation et proposerons une solution équitable dans un esprit de justice islamique.

Parce qu’il est de notre devoir de proposer un commerce pur, éthique et bénéfique à la Oumma, sans compromis sur la foi. Taqhimah est fondée sur la sincérité, le respect des règles de la shari’a, et la volonté de servir Allah à travers nos transactions.

Oui. Toute fiche produit doit contenir des éléments clairs : description complète, origine, labels ou preuves si nécessaire. Nous refusons les produits douteux (shubuhat) par précaution religieuse.