Livraison et retours

Délais de livraison

Pour les précommandes réalisées via la vente salam, le paiement est effectué intégralement à la commande et la livraison est prévue sous 10 à 14 jours, selon la disponibilité du fournisseur.

Nous nous engageons à la plus grande transparence : si un retard devait survenir, vous serez informé par email et aurez la possibilité d’annuler sans frais si le délai excède au-delà de la date initiale.

Modes de livraison

• Livraison standard avec suivi de colis.
• Notification automatique par email et/ou SMS à chaque étape.

Zones desservies

• France métropolitaine
• Belgique
• Union européenne
• Autres pays : sur demande et devis personnalisé

Politique de retour

Conformément à la législation (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

• Le retour est accepté si le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit non conforme ou défectueux.
• Le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception et vérification du retour.

Adresse de retour complète : fournie sur demande via contact@taqhimah.com.

Cas particuliers

• Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure : non remboursables.
• Produits reçus endommagés : échange gratuit ou remboursement intégral.

Engagement éthique & islamique

Chez Taqhimah, la transparence et la sincérité (ikhlâs) guident chaque étape de la transaction. Notre intention (niyyah) est de servir la Oumma, non de tromper. Nous respectons pleinement le contrat de vente et proscrivons toute forme de gharâr (ambiguïté) ou de tromperie.

« Le vendeur et l’acheteur ont droit à la rétractation tant qu’ils ne se sont pas séparés. » (Hadith authentique, Sahih Muslim)

Honnêteté dans les transactions

La vente est une amānah (dépôt sacré) : soyez assurés que nous traitons vos commandes avec intégrité et bienveillance.